Privacy verklaring – Teleplaza Networks B.V.

Versie: 20251024
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2025

Teleplaza Networks B.V
Talentsquare 341
5038 LZ Tilburg

Telefoon: 013 762 0777
Website: teleplaza.nl
KvK: 59885157
BTW: NL853680978B01

Functionaris Gegevensbescherming:
Niels van der Wegen
E-mail: security@teleplaza.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Teleplaza Networks BV verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Geslacht
Geboortedatum
Geboorteplaats
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Klantnummer/ contractgegevens
IP-adres en apparaatgegevens

Doeleinden en wettelijke grondslagen van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en bijbehorende grondslagen:

Doel van verwerking	Wettelijke grondslag (AVG art. 6)
Het aanmaken en beheren van uw abonnement/ dienstverlening	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b))
Het afhandelen van betalingen en facturatie	Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c))
Communicatie over uw dienst of wijzigingen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b))
Kredietwaardigheidscontrole	Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))
Verbeteren van onze diensten en klantenservice	Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))
Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht)	Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c))
Beveiliging en fraudepreventie	Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd.

Krijgt u de indruk dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige? Neem dan contact op via security@teleplaza.nl, dan verwijderen wij deze informatie direct.

Bewaartermijnen

Teleplaza Networks B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Gegevenscategorie	Bewaartermijn	Reden
Klant- en contractgegevens Voor afhandeling van service en garanties	2 jaar na beëindiging van het contract	Voor afhandeling van service en garanties
Facturatie- en betaalgegevens	7 jaar	Wettelijke fiscale bewaarplicht
Communicatie (e-mail, tickets)	2 jaar na afhandeling	Klantenservice
Log- en verbindingsgegevens	1 jaar	Beveiliging en incidentonderzoek

Na afloop van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Categorieën ontvangers kunnen zijn:

Hosting- en IT-dienstverleners
Betaalverwerkers
Leveranciers van netwerk- en telecominfrastructuur
Administratie- en boekhoudkantoren
Overheidsinstanties

Teleplaza Networks B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Doorgifte buiten de EU

Wij verwerken persoonsgegevens in principe uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Indien wij gebruikmaken van leveranciers buiten de EER (bijv. cloudproviders), zorgen wij voor passende waarborgen conform artikel 46 AVG, zoals modelcontractbepalingen (SCC’s) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Geautomatiseerde besluitvorming

Teleplaza Networks B.V. neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen hebben voor personen.

Cookies of vergelijkbare technieken

Wij gebruiken alleen technische en functionele cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten volgens de AVG:

Recht op inzage in uw gegevens
Recht op rectificatie (correctie)
Recht op verwijdering (“vergetelheid”)
Recht op beperking van verwerking
Recht op bezwaar tegen verwerking
Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming

U kunt een verzoek indienen via security@teleplaza.nl.
Om uw identiteit te verifiëren vragen wij een veilige kopie van uw identiteitsbewijs (met pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN afgeschermd).

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.

U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Beveiliging van persoonsgegevens

Teleplaza Networks B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.

Ons bedrijf laat de informatiebeveiliging regelmatig toetsen door een onafhankelijke partij. Wij voldoen aan de internationale ISO 27001-norm en beschikken over een officieel certificaat dat dit aantoont.

Voorbeelden van maatregelen:

Versleutelde opslag en verzending van persoonsgegevens (SSL/TLS)
Beperkte toegang tot systemen op basis van rol en autorisatie
Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
Back-ups en herstelprocedures
Interne bewustwordings- en beveiligingstrainingen

Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er sprake is van misbruik? Neem contact met ons op via security@teleplaza.nl of telefonisch via 013 – 762 0777.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Teleplaza Networks B.V. behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.

De meest recente versie is altijd te vinden op www.teleplaza.nl/privacyverklaring.